Мультиканальная интеграция
Маркетплейсы, соцсети и WhatsApp подключаются в одной точке.
Сообщения из всех каналов в одном инбоксе, под управлением ИИ.
WhatsMod собирает ваши сообщения и комментарии из WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X и YouTube в одном хабе. ИИ классифицирует, приоритизирует и готовит черновики ответов, чтобы ни один клиент не остался без ответа.
ЗНАКОМСТВО С ПРОДУКТОМ
Что такое WhatsMod?
WhatsMod: омниканальный коммуникационный хаб. Он собирает сообщения и комментарии из 7+ каналов, включая WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X и YouTube, в одном инбоксе; в зависимости от пакета добавляются подключения к маркетплейсам; ИИ классифицирует и приоритизирует сообщения и готовит черновики ответов. Данные обрабатываются локально (on-premise) или в облаке.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
WhatsMod шаг за шагом.
- 01
Сбор
Маркетплейсы, соцсети и WhatsApp: все каналы сливаются в единый поток.
- 02
Понимание
niji core классифицирует каждое сообщение (Заказ · Возврат · Вопрос · Доставка) и расставляет приоритеты.
- 03
Ответ
ИИ готовит черновик ответа; там, где уместно, отвечает автоматически, остальное передаёт команде.
- 04
Измерение
Время ответа, SLA и удовлетворённость клиентов в одной панели; где улучшать, ясно.
ЧТО ОН ДЕЛАЕТКлючевые
Запросить демо Ключевые
возможности.
Единый инбокс
Сообщения из всех каналов стекаются в один инбокс, не смешиваясь.
ИИ-классификация и маршрутизация
Каждое сообщение получает метку и автоматически направляется нужной команде.
Автоматические черновики ответов
ИИ готовит черновик; отправьте одним кликом или отредактируйте.
Шаблоны быстрых ответов
Шаблоны в тоне бренда для частых вопросов, отправляются одной клавишей.
Назначение на команду и SLA
Сообщения назначаются операторам, а сроки SLA отслеживаются вживую.
История клиента
История каждого клиента по всем каналам сводится в одну карточку.
Объяснимый ИИ
Каждая метка и каждый ответ привязаны к содержимому сообщения, на котором они основаны.
Обсудим, как он адаптируется под ваш бизнес.
Оценим структуру пользователей, потребности в интеграции и, при необходимости, варианты адаптации под ваш бренд.
ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ВАС ВОЛНУЮТ
Прежде чем начать.
Какие каналы WhatsMod собирает в один инбокс?+
WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X и YouTube: сообщения и комментарии к публикациям собираются в одном едином инбоксе. Поддерживается 7+ каналов, включая Google Business Profile; подключения к маркетплейсам добавляются в зависимости от пакета. Не нужно переключать приложения, чтобы переключить канал.
Как ИИ приоритизирует сообщения?+
Входящие сообщения классифицируются автоматически и маршрутизируются по теме. Порядок приоритетов строится по срочности и теме, поэтому критичные сообщения не тонут внизу списка.
Отправляются ли ответы автоматически?+
WhatsMod готовит черновики ответов; решение об отправке остаётся за вами. Этап утверждения человеком предусмотрен по умолчанию. Для типовых ситуаций можно также задать шаблоны быстрых ответов.
Есть ли назначение на команду и отслеживание SLA?+
Да. Сообщения можно назначать участникам команды, а время ответа отслеживается относительно целей SLA. Так видно, какой разговор кого ждёт и как долго он открыт.
Могу ли я видеть прошлые разговоры клиента?+
Да, история клиента собирается в одном месте. Разговоры одного клиента показываются вместе, даже если пришли из разных каналов.
Связанные продукты.
Все продукты
Hiri
Объедините поиск кандидатов и планирование собеседований в процессе с подтверждением человеком.
Смотреть продукт
CMai
Корпоративная ИИ-платформа, объединяющая чат, генерацию изображений, аудио-видео и embedding за единым стандартным API.
Смотреть продуктСЛЕДУЮЩИЙ ШАГРасскажите о своём бизнесе.
Обсудим ваш проект