تكامل متعدد القنوات
تتصل الأسواق الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp عند نقطة واحدة.
رسائل كل القنوات في صندوق وارد واحد، تُدار بالذكاء الاصطناعي.
يجمع WhatsMod رسائلك وتعليقاتك من WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وX وYouTube في مركز واحد. يصنّف الذكاء الاصطناعي ويرتّب الأولويات ويصيغ مسودات الردود، فلا يبقى عميل دون رد.
تعرّف على المنتج
ما هو WhatsMod؟
WhatsMod مركز تواصل متعدد القنوات. يجمع الرسائل والتعليقات من أكثر من 7 قنوات، منها WhatsApp وInstagram وMessenger وFacebook وTelegram وX وYouTube، في صندوق وارد واحد؛ ويمكن إضافة اتصالات الأسواق الإلكترونية بحسب الحزمة؛ ويصنّف الذكاء الاصطناعي الرسائل ويرتّب أولوياتها ويصيغ مسودات الردود. تُعالَج البيانات محليًا أو في السحابة.
كيف يعمل
WhatsMod خطوة بخطوة.
- 01
الجمع
الأسواق الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp: تندمج كل قناة في تدفق واحد.
- 02
الفهم
يصنّف niji core كل رسالة (طلب · إرجاع · سؤال · شحن) ويرتّب أولويتها.
- 03
الرد
يصيغ الذكاء الاصطناعي مسودة رد؛ يجيب تلقائيًا حيث يكون ذلك مناسبًا ويحيل الباقي إلى الفريق.
- 04
القياس
زمن الاستجابة وSLA ورضا العملاء في لوحة واحدة؛ وأين يجب التحسين واضح.
ماذا يفعلالقدرات
اطلب عرضاً تجريبياً القدرات
الأساسية.
صندوق وارد موحد
تتدفق الرسائل من كل قناة إلى صندوق وارد واحد دون أن تختلط.
تصنيف وتوجيه بالذكاء الاصطناعي
تُوسَم كل رسالة وتُوجَّه تلقائيًا إلى الفريق المناسب.
مسودات ردود تلقائية
ينتج الذكاء الاصطناعي مسودة جاهزة؛ أرسلها بنقرة واحدة أو عدّلها.
قوالب ردود سريعة
قوالب بنبرة علامتك التجارية للأسئلة المتكررة، تُرسل بضغطة زر واحدة.
تعيين الفريق وSLA
تُعيَّن الرسائل إلى الوكلاء وتُتابَع أزمنة SLA مباشرةً.
سجل العميل
يُدمج سجل كل عميل عبر كل القنوات في بطاقة واحدة.
ذكاء اصطناعي قابل للتفسير
يُربط كل وسم ورد بمحتوى الرسالة الذي يستند إليه.
لنتحدث عن كيفية مواءمته لأعمالك.
لنقيّم هيكل المستخدمين واحتياجات التكامل، وإن وُجدت، خيارات مواءمته لعلامتك التجارية.
أسئلة تدور في ذهنك
قبل أن نبدأ.
ما القنوات التي يجمعها WhatsMod في صندوق وارد واحد؟+
WhatsApp وInstagram وMessenger وFacebook وTelegram وX وYouTube: تُجمع الرسائل وتعليقات المنشورات في صندوق وارد موحد واحد. يُدعم أكثر من 7 قنوات، منها Google Business Profile؛ وتُضاف اتصالات الأسواق الإلكترونية بحسب الحزمة. لا تحتاج إلى التبديل بين التطبيقات للتبديل بين القنوات.
كيف يرتّب الذكاء الاصطناعي أولويات الرسائل؟+
تُصنَّف الرسائل الواردة تلقائيًا وتُوجَّه بحسب الموضوع. ويُبنى ترتيب للأولويات باستخدام معلومات الاستعجال والموضوع، فلا تُدفن الرسائل الحرجة في قاع الكومة.
هل تُرسل الردود تلقائيًا؟+
ينتج WhatsMod مسودات الردود؛ ويبقى قرار الإرسال بيدك. خطوة الموافقة البشرية هي المعيار. ويمكن أيضًا تعريف قوالب ردود سريعة للحالات الشائعة.
هل يوجد تعيين للفريق وتتبع لـ SLA؟+
نعم. يمكن تعيين الرسائل إلى أعضاء الفريق وتُتابَع أزمنة الاستجابة مقابل أهداف SLA. وهكذا يكون واضحًا أي محادثة تنتظر مَن، ومنذ متى وهي مفتوحة.
هل يمكنني رؤية المحادثات السابقة لعميل ما؟+
نعم، يُجمع سجل العميل في مكان واحد. تُعرض المحادثات التي تخص العميل نفسه معًا حتى لو جاءت عبر قنوات مختلفة.
منتجات ذات صلة.
كل المنتجات
CMai
منصة ذكاء اصطناعي للمؤسسات تجمع قدرات المحادثة والصور والصوت والفيديو وembedding خلف API قياسي واحد.
عرض المنتجالخطوة التاليةأخبرنا عن أعمالك.
لنتحدث عن مشروعك