1. Kapsam
Bu Politika, CM Apps’in tüm ürün abonelikleri ve hizmet ücretleri için geçerlidir. Sipariş formu veya sözleşmede farklı bir düzenleme varsa o düzenleme önceliklidir. Hizmetlerimiz kurumsal (B2B) müşterilere yöneliktir; tüketici mevzuatındaki cayma hakları, tüketici sayılan müşteriler için saklıdır.
2. Faturalama döngüleri
Abonelikler aylık veya yıllık peşin; proje ücretleri sözleşmedeki kilometre taşlarına göre; zaman-malzeme ve bakım hizmetleri aylık olarak faturalanır. Faturalar elektronik ortamda iletilir.
3. Para birimi ve kur
Türkiye’de yerleşik müşterilere TRY; yurt dışı müşterilere EUR veya USD ile fatura düzenlenir. Döviz cinsinden belirlenen ücretlerin TRY karşılığı, fatura tarihindeki [TCMB döviz satış kuru] üzerinden hesaplanır. Ödeme, fatura para biriminde yapılır; farklı para biriminde yapılan ödemelerde kur farkı ve banka masrafları müşteriye aittir.
4. Vergiler ve stopaj
Ücretlere KDV ve varsa diğer dolaylı vergiler eklenir. AB ve diğer ülkelerde yerleşik işletme müşterileri için, geçerli VAT numarası ve belgeler sağlandığında ters vergilendirme uygulanır ve fatura KDV’siz düzenlenir. Müşterinin ülkesinde stopaj zorunluysa, müşteri ücreti brütleştirir ve kesinti belgelerini ilgili çifte vergilendirme anlaşması kapsamında kullanılmak üzere iletir.
5. Ödeme yöntemleri ve vade
Banka havalesi/EFT, SWIFT ve — abonelikler için — kredi kartı kabul edilir. Vade, aksi belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren [14] gündür. Kredi kartı ödemeleri her dönem başında otomatik tahsil edilir; kart bilgileri CM Apps’te saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
6. Deneme süresi
Deneme sunulan ürünlerde deneme süresi ve sınırları ürün sayfasında belirtilir. Deneme sonunda ücretli plan seçilmezse hesap askıya alınır; deneme dönemi için ücret alınmaz.
7. İptal
Aylık abonelikler dönem sonuna kadar bildirimle; yıllık abonelikler yenileme tarihinden en az [30] gün önce bildirimle iptal edilebilir. İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem içinde erişim devam eder. Proje sözleşmelerinin iptali ilgili sözleşmedeki fesih kurallarına tabidir.
8. İade
Peşin ödenen yıllık aboneliklerde, ilk [14] gün içinde iptal hâlinde ücretin tamamı iade edilir; sonrasında kullanılmayan dönem için iade [yapılmaz / kısmi yapılır]. CM Apps’in esaslı ihlali nedeniyle fesihte kullanılmayan dönem ücreti iade edilir. Kurulum, uyarlama ve tamamlanmış proje aşamaları için ödenen ücretler iade edilmez. İadeler, orijinal ödeme yöntemiyle [15] iş günü içinde yapılır.
9. Gecikme
Vadesinde ödenmeyen faturalara, mevzuatın izin verdiği oranda gecikme faizi uygulanır. Gecikme [15] günü aşarsa bildirimle hizmet askıya alınabilir; [60] günü aşarsa sözleşme feshedilebilir ve veriler DPA’daki prosedürle silinir. Askı ve yeniden etkinleştirme dönemleri için [yeniden etkinleştirme ücreti: __] uygulanabilir.
10. Fiyat değişiklikleri
Abonelik fiyatları, yenileme döneminden en az [45] gün önce bildirilerek güncellenebilir; müşteri yenileme öncesinde iptal edebilir. Yürürlükteki dönemin fiyatı dönem içinde değiştirilmez.
11. İletişim
Fatura ve ödeme soruları: [FİNANS E-POSTASI].