1. النطاق
تُطبق هذه السياسة على جميع اشتراكات المنتجات ورسوم الخدمات الخاصة بـ CM Apps. وإذا نص نموذج الطلب أو الاتفاقية على خلاف ذلك، يسود ذلك النص. وخدماتنا موجهة إلى العملاء من الشركات (B2B)؛ وتظل حقوق الرجوع المقررة بموجب تشريعات حماية المستهلك محفوظة للعملاء الذين تنطبق عليهم صفة المستهلك.
2. دورات الفوترة
تُفوتر الاشتراكات شهرياً أو سنوياً مقدماً؛ ورسوم المشاريع وفقاً للمراحل الرئيسية المحددة في الاتفاقية؛ وخدمات الوقت والمواد والصيانة شهرياً. وتُسلم الفواتير إلكترونياً.
3. العملة وسعر الصرف
تُصدر الفواتير للعملاء المقيمين في تركيا بالليرة التركية (TRY)؛ وللعملاء في الخارج باليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD). ويُحتسب المعادل بالليرة التركية للرسوم المقومة بالعملة الأجنبية وفق [سعر بيع العملات الأجنبية لدى البنك المركزي التركي] في تاريخ الفاتورة. ويتم الدفع بعملة الفاتورة؛ وفي حال الدفع بعملة مختلفة، يتحمل العميل فرق سعر الصرف والرسوم المصرفية.
4. الضرائب والاقتطاع من المنبع
تُضاف ضريبة القيمة المضافة، وعند الاقتضاء، الضرائب غير المباشرة الأخرى إلى الرسوم. وبالنسبة للعملاء من الشركات المقيمين في الاتحاد الأوروبي والدول الأخرى، تُطبق آلية الاحتساب العكسي وتُصدر الفاتورة دون ضريبة القيمة المضافة بعد تقديم رقم ضريبة قيمة مضافة صالح والمستندات الداعمة. وإذا كانت الضريبة المقتطعة من المنبع إلزامية في بلد العميل، يقوم العميل بزيادة الرسوم ويقدم شهادات الاقتطاع لاستخدامها بموجب اتفاقية تجنب الازدواج الضريبي ذات الصلة.
5. طرق الدفع وتاريخ الاستحقاق
تُقبل الحوالة المصرفية/EFT وSWIFT، وبالنسبة للاشتراكات، بطاقة الائتمان. وما لم يُنص على خلاف ذلك، تكون مدة السداد [14] يوماً من تاريخ الفاتورة. وتُحصل مدفوعات بطاقات الائتمان تلقائياً في بداية كل فترة؛ ولا تخزن CM Apps بيانات البطاقة، بل تعالجها مؤسسة الدفع.
6. الفترة التجريبية
بالنسبة للمنتجات التي تتيح فترة تجريبية، تُذكر مدة الفترة التجريبية وحدودها في صفحة المنتج. وإذا لم تُختر خطة مدفوعة عند انتهاء الفترة التجريبية، يُعلق الحساب؛ ولا تُفرض أي رسوم عن الفترة التجريبية.
7. الإلغاء
يجوز إلغاء الاشتراكات الشهرية بإشعار قبل نهاية الفترة؛ والاشتراكات السنوية بإشعار قبل [30] يوماً على الأقل من تاريخ التجديد. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية؛ ويستمر الوصول خلال الفترة. ويخضع إلغاء اتفاقيات المشاريع لقواعد الإنهاء الواردة في الاتفاقية ذات الصلة.
8. استرداد المبالغ
بالنسبة للاشتراكات السنوية المدفوعة مقدماً، تُرد الرسوم كاملةً في حال الإلغاء خلال أول [14] يوماً؛ وبعد ذلك، [لا يُرد أي مبلغ / يُرد مبلغ جزئي] عن الفترة غير المستخدمة. وفي حال الإنهاء بسبب إخلال جوهري من جانب CM Apps، تُرد الرسوم عن الفترة غير المستخدمة. والرسوم المدفوعة مقابل الإعداد والتخصيص ومراحل المشروع المكتملة غير قابلة للاسترداد. وتُرد المبالغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال [15] يوم عمل.
9. التأخر في السداد
تُطبق فائدة التأخير بالمعدل الذي يجيزه القانون على الفواتير غير المسددة في تاريخ الاستحقاق. وإذا تجاوز التأخير [15] يوماً، يجوز تعليق الخدمة بعد الإخطار؛ وإذا تجاوز [60] يوماً، يجوز إنهاء الاتفاقية وحذف البيانات وفقاً للإجراء الوارد في اتفاقية معالجة البيانات. وقد تُطبق [رسوم إعادة التفعيل: __] عن فترات التعليق وإعادة التفعيل.
10. تغييرات الأسعار
يجوز تحديث أسعار الاشتراكات بإشعار قبل [45] يوماً على الأقل من فترة التجديد؛ ويجوز للعميل الإلغاء قبل التجديد. ولا يُغير سعر الفترة الحالية خلال الفترة.
11. التواصل
الاستفسارات المتعلقة بالفواتير والمدفوعات: [البريد الإلكتروني للشؤون المالية].